Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ h11uu

1.1 Định nghĩa: Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "h11uu" / "Nền tảng": Website h11uu.io và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, sản phẩm liên quan được vận hành bởi Công ty.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của h11uu.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo lập trên nền tảng h11uu để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người dùng.
• "Giao dịch": Bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến h11uu cung cấp bao gồm casino, đá gà, nổ hũ, xổ số, siêu vòng quay và cá cược thể thao.

1.2 Phạm vi áp dụng: Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng h11uu, bất kể hình thức truy cập (máy tính, điện thoại di động, ứng dụng) và địa điểm sử dụng. Người dùng tại các quốc gia hoặc khu vực mà hoạt động cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn bởi pháp luật địa phương có trách nhiệm tự kiểm tra tính hợp pháp trước khi sử dụng.

1.3 Ngôn ngữ: Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức và có giá trị pháp lý. Bất kỳ bản dịch nào khác chỉ mang tính tham khảo.

2.1 Độ tuổi tối thiểu: Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ của h11uu. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. h11uu nghiêm cấm mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi.

2.2 Năng lực pháp lý: Người dùng phải có đầy đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật. Người dùng đang bị hạn chế năng lực hành vi dân sự không được phép sử dụng dịch vụ.

2.3 Mỗi người một tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại h11uu. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin khác nhau, thiết bị khác nhau, hoặc nhờ người khác đăng ký) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

2.4 Thông tin chính xác: Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. h11uu không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin không chính xác do người dùng cung cấp.

2.5 Tự nguyện tham gia: Người dùng xác nhận rằng việc tham gia cá cược là hoàn toàn tự nguyện và dựa trên quyết định cá nhân có trách nhiệm, không bị ép buộc hoặc lừa dối bởi bất kỳ bên nào.

3.1 Đăng ký tài khoản: Để sử dụng dịch vụ của h11uu, người dùng cần hoàn tất quá trình đăng ký tài khoản theo hướng dẫn trên nền tảng. Thông tin bắt buộc bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.

3.2 Xác minh danh tính (KYC): h11uu có quyền yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm Căn cước công dân hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, và tài liệu xác minh địa chỉ cư trú. Quá trình xác minh có thể được yêu cầu trước khi rút tiền lần đầu hoặc khi số dư giao dịch đạt đến ngưỡng nhất định.

3.3 Bảo mật tài khoản: Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã OTP). h11uu khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo với ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên h11uu.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

3.4 Báo cáo truy cập trái phép: Nếu phát hiện có truy cập trái phép vào tài khoản, người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ h11uu qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp. h11uu không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ việc người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.

4.1 Phương thức thanh toán: h11uu hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi mà không cần báo trước.

4.2 Hạn mức giao dịch:

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp và rút tối đa được quy định theo từng cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.

4.3 Thời gian xử lý: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian xử lý có thể kéo dài hơn do yêu cầu xác minh bổ sung.

4.4 Nguồn tiền hợp pháp: Người dùng cam kết rằng toàn bộ tiền nạp vào tài khoản h11uu có nguồn gốc hợp pháp và không liên quan đến bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động bất hợp pháp nào. h11uu tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và có quyền báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan chức năng.

4.5 Phương thức rút tiền: Tiền chỉ được rút về phương thức thanh toán trùng khớp với phương thức nạp tiền ban đầu. Trường hợp đặc biệt sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể và cần cung cấp tài liệu xác minh.

5.1 Quy tắc chung: Người dùng đồng ý tuân thủ toàn bộ quy tắc cá cược được áp dụng cho từng loại trò chơi trên nền tảng h11uu. Quy tắc chi tiết của từng trò chơi được hiển thị trong phần hướng dẫn của trò chơi đó.

5.2 Tính bất biến của cược đã đặt: Lệnh cá cược đã được xác nhận không thể hủy bỏ hoặc thay đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.

5.3 Kết quả trò chơi: Kết quả của tất cả các trò chơi tại h11uu được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định độc lập, hoặc kết quả thực tế từ sự kiện trực tiếp (đối với cá cược thể thao và đá gà). Quyết định của hệ thống là cuối cùng và không thể tranh chấp ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận.

5.4 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, h11uu có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và hoàn trả tiền cược cho người dùng. h11uu không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản tiền thắng cược nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật rõ ràng.

5.5 Giới hạn cá cược: h11uu áp dụng hạn mức cá cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi và từng thị trường cá cược. Các hạn mức này được hiển thị công khai trong giao diện trò chơi và có thể thay đổi theo từng thời điểm.

6.1 Chương trình khuyến mãi: h11uu thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược, thời hạn hiệu lực và trò chơi áp dụng.

6.2 Thưởng chào mừng: Thưởng chào mừng được cấp một lần duy nhất cho mỗi tài khoản mới đăng ký. Yêu cầu vòng cược mặc định là 25x tổng số tiền thưởng trước khi có thể rút tiền. Thời hạn hoàn thành yêu cầu vòng cược là 30 ngày kể từ khi nhận thưởng.

6.3 Quy định sử dụng khuyến mãi:

• Mỗi người dùng, hộ gia đình, địa chỉ IP và thiết bị chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần.
• Việc tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• h11uu có quyền từ chối, hủy bỏ hoặc thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm.
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.

6.4 Thay đổi khuyến mãi: h11uu có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến tiền thưởng đã được cấp hợp lệ trước thời điểm thay đổi.

Người dùng bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm robot, bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc tự động hóa hành vi cá cược.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác nhằm trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng h11uu cho bất kỳ mục đích rửa tiền hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp nào.
• Hack và tấn công hệ thống: Cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật, tấn công hệ thống hoặc can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác để đăng ký tài khoản.
• Hành vi quấy rối: Quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên h11uu hoặc người dùng khác.

8.1 Quyền chấm dứt của h11uu: h11uu có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng bất cứ lúc nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký gian lận hoặc không chính xác.
• Thực hiện các hành vi bị cấm theo Điều 7.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tục.

8.2 Tự đóng tài khoản: Người dùng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư tiền thực còn lại.

8.3 Hậu quả chấm dứt: Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, h11uu có quyền giữ lại toàn bộ số dư tiền thưởng và tiền thắng cược có liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư tiền thực hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình xác minh.

9.1 Dịch vụ "nguyên trạng": h11uu cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi. h11uu sẽ nỗ lực tối đa để duy trì uptime 99,9% nhưng không thể cam kết tuyệt đối.

9.2 Giới hạn bồi thường: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tổng trách nhiệm pháp lý của h11uu đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào sẽ không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.

9.3 Rủi ro cá cược: Người dùng thừa nhận và chấp nhận rằng cá cược mang bản chất rủi ro cao. h11uu không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng. Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình.

9.4 Kết nối Internet: h11uu không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do gián đoạn kết nối internet từ phía người dùng hoặc nhà cung cấp dịch vụ mạng của người dùng.

10.1 Cam kết của h11uu: h11uu coi chơi có trách nhiệm là một trong những trụ cột cốt lõi của hoạt động kinh doanh. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường cá cược an toàn, lành mạnh và có kiểm soát cho tất cả người dùng.

10.2 Công cụ tự kiểm soát: h11uu cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Cài đặt thông báo nhắc nhở khi vượt quá thời gian chơi cho phép.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 12 tháng hoặc vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

10.3 Nhận diện vấn đề cờ bạc: Nếu bạn nhận thấy các dấu hiệu sau, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay lập tức:

• Cá cược nhiều hơn mức bạn có thể chấp nhận mất.
• Vay mượn tiền để cá cược hoặc trả nợ do cá cược.
• Cảm thấy lo lắng, căng thẳng khi không thể cá cược.
• Che giấu hoạt động cá cược với gia đình và bạn bè.
• Bỏ bê công việc, học tập hoặc các trách nhiệm gia đình vì cá cược.

10.4 Hỗ trợ chuyên nghiệp: Người dùng gặp vấn đề với cờ bạc có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ h11uu để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt công cụ tự loại trừ. Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11.1 Quyền sở hữu: Toàn bộ nội dung trên nền tảng h11uu bao gồm logo, hình ảnh, đồ họa, văn bản, giao diện người dùng, phần mềm và mã nguồn là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của h11uu hoặc các đối tác cấp phép của chúng tôi.

11.2 Giới hạn sử dụng: Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ h11uu. Nghiêm cấm:

• Sao chép, phân phối hoặc tái bản bất kỳ nội dung nào từ nền tảng h11uu mà không có sự cho phép bằng văn bản.
• Sử dụng logo, thương hiệu hoặc tên thương mại h11uu cho bất kỳ mục đích thương mại nào.
• Dịch ngược, tháo rời hoặc cố gắng trích xuất mã nguồn của phần mềm h11uu.
• Tạo các tác phẩm phái sinh dựa trên nội dung của h11uu.

11.3 Nội dung người dùng: Khi người dùng gửi bình luận, đánh giá hoặc bất kỳ nội dung nào lên nền tảng h11uu, người dùng trao cho h11uu quyền sử dụng, hiển thị và phân phối nội dung đó trong phạm vi hoạt động của nền tảng.

12.1 Quyền sửa đổi: h11uu có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

12.2 Thông báo thay đổi: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, h11uu sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

12.3 Chấp thuận ngầm định: Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ h11uu sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền chấm dứt tài khoản theo quy định tại Điều 8.

12.4 Luật áp dụng: Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước tiên, sau đó thông qua cơ chế trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền.

12.5 Liên hệ: Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ h11uu qua email: [email protected] — Thời gian hỗ trợ: 08:00 – 24:00 (GMT+7) mỗi ngày trong tuần.